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Q アップグレード(アップデート)しようとすると「サーバーエラー」が表示され、アップグレード(アップデート)ができません。

A
この現象は、マカフィー・ドットコム のサーバーがデータ移行中のときに、クライアントからアップグレード(アップデート)しようとした場合に起こるものです。単なるタイミングの問題ですので、30分ほど時間をあけて、再度手動でアップグレード(アップデート)していただければ問題ございません。

◆手動アップグレード(アップデート)の方法
1.タスクトレイ上の「Agentアイコン」(赤地に白抜きでMと書かれた四角いアイコン)を右クリックします。

2.アップグレード(アップデート)されたい製品の名称(例えば[VirusScan Online])を選択して[更新情報のチェック]を選択します。

3.更新情報を確認する画面が表示されます。

4.更新情報が存在する場合、アップグレード(アップデート)を促す画面が表示されますので、[アップデート]ボタンをクリックしてください。

5.画面の指示に従って操作を行ってください。


※万が一、上記の操作で解決されない場合は、次の操作を行ってみてください。

1.お使いのブラウザ(Internet Explorerなど)を立ち上げます。

2.アドレスを入力する欄に、下記URLを入力し、Enterキーを押します。
 <http://partners.mcafee.com/apps/sourcenext/mcinsupd.htm>
3.画面が変わり「インストールするためのコンポーネントをダウンロードするには ここをクリック してくださ」と表示されますので、[ここをクリック]の部分をクリックしてください。

4.セキュリティ警告画面が表示された場合は「はい」をクリックしてください。

5.インストールが開始されます。インストールが終了すると画面に「最新のMcAfee.comモジュールをインストールしました」と表示されます。

6.ブラウザの画面を閉じます。

7.これでもう一度「Security Center」のアップデートボタンをクリックしてください。



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