困った時は

製品のご使用中に困った時は、下記をご覧ください。

Q.インストールしましたが、正常に動かない

A.お使いのパソコンが本製品の動作条件を満たしているか、お確かめください。

Q.操作方法がわからない

A.電子マニュアルをご覧ください。
製品に「ヘルプ」メニューがある場合は、そちらもご参照ください。

Q.サポートを受けるには？

A.「webサポート」をご利用ください。
マニュアル、ヘルプ、このページで解決できない場合は、インターネットに接続して、ソースネクストのホームページの製品サポートのページをご覧ください。

1. 製品別の「Q&A」ページには、常に最新の「Q&A」を掲載していますので、まずはそちらをご覧ください。
   「Q&A」に該当する項目が見当たらない場合は、サポート検索ロボット「速答くん」にキーワードを入力して、該当する「Q&A」を探してください。
2. 「Q&A」でも「速答くん」でも、該当するものがない場合は、ページ上の所定のフォームで質問をご送信ください。カスタマーセンターからeメールにてお答えします。
3. サポートの必要上、「サポートツール」というプログラムで、お客様のパソコンのシステム情報を出力して、送信していただくことがあります。
   「サポートツール」についての詳細

速答くん

　eメールによるサポートは、正規登録ユーザー様が対象です（未登録の方は、事前にご登録ください）。なお、お問い合わせの際には、製品シリアル番号をご用意ください。