問題解決までのステップ・お問合せ方法

製品ご購入後のお問合せには、製品のユーザー登録が必要です。

ユーザー登録をする
　 ※ユーザー登録方法（Q＆A）はこちら

1. サポートページ で製品名または、お問合せ分野を選択し、目的のQ＆Aを探します。
   目的のQ＆Aが見つからない場合は、Q＆A一覧ページにて、下記２つの方法をお試しください。
   • 他の項目を探す
   • キーワードで検索する（文章ではなく、単語を入れて検索してください）
     
   ※お使いの製品名が見つからない場合は、「 下記以外の製品についてはこちら 」から、お使いの製品を選択してください。


2. Q＆Aを見ても解決しない場合は、各Q＆Aの下部にある［解決しない］ボタンをクリックしてください。
   ※該当するQ＆Aがない場合は、他のQ＆Aページから［解決しない］ボタンをクリックしてください。
   
   
   
3. 表示された画面内の「メールで問合せる（無料）」から、「ユーザー登録がお済みの方」をクリックしてください。
   


4. 下記のような「問合せフォーム記入例」のページが表示されますので、［問い合わせる］ボタンをクリックしてください。
   


5. 下記の画面が表示されますので、お問合せしたい製品をクリックしてください。
   


6. お問合せフォームが表示されますので、可能な限りお解りになる情報をご記入のうえ、［確認］ボタンをクリックしてください。


7. お問合せ内容の確認画面が表示されますので、内容をご確認のうえ問題がなければ、［送信］ボタンをクリックしてください。
   ※土曜・日曜・祝日はサポートをお休みさせて頂いております。
   ※メーカーサポートのパソコンに限ります。

＜解決するＱ＆Ａがない場合や、即時解決をご希望の場合は下記サポートサービスをご利用ください。＞

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