ゼンリンデータコム デジタル地図シリーズ　製品サポートのご案内

製品をお使いになっていて、困ったことをQ＆Aで解決するページです。該当する項目がない場合でも、その場でお問い合せできます。

お知らせ

  • 交通渋滞情報サービス　サーバーメンテナンスのお知らせ 詳細（2008/3/31）
  • Windows Me/98/98SEをお使いのお客様へ 詳細（2008/2/18）
  • 「ゼンリンデータコム ハワイ観光ガイド」「ゼンリンデータコム　ぐるなび全国地図」「ゼンリンデータコム　ラーメン全国地図」をご購入のお客様へ　 詳細（2007/12/10）
  • パチンコ全国地図　サーバーメンテナンスのお知らせ 詳細（2007/10/17）
  • 「ゼンリンデータコム 全国地図シリーズ」サーバーメンテナンスのお知らせ 詳細（2007/10/2）
  • 「ゼンリンデータコム 全国地図シリーズ」地図アイコンのアップデートがうまくいかない場合 詳細（2006/1/25）
  • 「ゼンリンデータコム 温泉全国地図」をご購入のお客様へ 詳細（2005/9/20）

よくあるお問い合わせ

継続について

  • 延長キーではなく、新規でソフトを買っても継続できるか？ 解決方法
  • パソコンを新しくしたり、ハードディスクをフォーマットしたらどうすればよいか。 解決方法

ID・パスワードを忘れた方

  • its-mo Navi パスワードリマインダー機能で確認できます。 詳細
  • ID、パスワードを忘れてしまった （its-mo Naviに登録したメールアドレスが使えない場合） 詳細
  • 「有効期限を確認します。オンラインにしてアプリケーションを再起動してください」と表示され、起動できない。 解決方法
  • 地図の一部が表示されない。 解決方法
  • デジタル全国地図の有効期限が切れても、タウンページデータ機能の有効期限が残っていれば使えますか？ 解決方法
  • ルート検索を行なうとき、画面上に表示されていない目的地まで「フラグ」を移動させたい。 解決方法

その他Q&A


タウンページデータベース検索サービス、交通渋滞情報サービスを追加したい方

オプションキーを購入することで追加できます。 詳細

製品サポートのご利用方法

1. 該当する「Q＆A」をさがす

「よくあるお問い合わせ」「製品別サポート」などで該当するQ＆Aを探します。

2. あてはまるQ＆A見つからない時は

検索ロボット「速答くん」で検索します。

「速答くん」で解決できない場合は、「OKwave」をお試しください。夜間や休日の場合、こちらの方が早く解決できる場合があります。