ソースネクスト・サポートツール ダウンロードページ
このプログラムは、サポートに必要なお客様のパソコンの環境情報を出力するものです。
ソースネクスト（以下、「弊社」）カスタマーセンターが「サポートツール」のご使用をお願いした際に、この「サポートツール」を起動してください。
注意事項
- このサポートツール（以下、「本プログラム」）は、お客様のパソコン環境の情報を調査するプログラムです。サポートの目的以外でのご利用はご遠慮ください。
- 本プログラムには、お客様の個人情報を収集する目的はありません。
ただし、ユーザーアカウント名に「Microsoftアカウント」でメールアドレスを設定している場合など、作成されるファイルにメールアドレスが含まれる場合があります。
この場合、弊社は「個人情報保護方針」および「個人情報の取扱について」に従い、いただいた情報を取扱います。
- 本プログラムで収集された情報および作成されたファイルは、自動的に外部に送信されることはありませんのでご安心ください。
- 弊社は、本プログラムの実行により提供いただいたお客様の情報を、カスタマーサポートおよび製品の改善以外の目的で使用することはありません。
- 調査する情報の例
OS・メモリ・IEバージョン・ドライブ・アプリケーションの追加と削除一覧・CPU・常駐アプリケーション一覧・システムプロセス・デュアルブート情報
ダウンロード
- 下記の「support_new.exe」リンクをクリックします。
- [保存] をクリックします。
※保存先フォルダを選択するダイアログ ボックスが表示されますので、保存先を「デスクトップ」に指定して保存します。
ご利用方法
- ダウンロードした｢support_new.exe｣をダブルクリックします。
※「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]、[許可]または[続行]をクリックします。
- 解凍先のフォルダをデスクトップに指定して、[解凍]をクリックします。
- デスクトップに｢サポートツール｣フォルダが作成されますので、フォルダを開き、｢suptool.exe｣をダブルクリックします。
- サポートツールの説明が表示されますので、ご確認いただいた上で、[OK]ボタンをクリックしてください。
- 「ファイル出力」ボタンをクリックすると、「サポート情報_年月日.DAT」というファイルが保存されます。
- そのファイルをカスタマーセンターの案内に従ってお送りください。
なお、サポートツール上の「詳細表示」メニューから「表示」を選択すると、取得情報の詳細が確認できます。
