ソースネクスト・サポートツール ダウンロードページ
このプログラムは、サポートに必要なお客様のパソコンの環境情報を出力するものです。
カスタマーセンターが「サポートツール」のご使用をお願いした際に、この「サポートツール」を起動してください。
ご利用方法
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックして解凍してください。
- 同じ場所に「ソースネクストサポートツール」というフォルダが作成されますので、それを開きます。
- [suptool.exe]をダブルクリックしてください。
- このツールの説明文が表示されますので、お読みになった上で、よろしければ「ＯＫ」ボタンをクリックしてください。
- 「ファイル出力」ボタンをクリックすると、お客様のパソコンの情報がデスクトップに「サポート情報_年月日.txt」というテキストファイルで保存されます。
- そのファイルをカスタマーセンターの案内に従ってお送りください。
なお、「詳細表示」＞「表示」を選択すると、取得情報の詳細が確認できます。
注意事項
- このサポートツールは、お客様のパソコン環境の情報を調査するプログラムです。サポートの目的以外でのご利用はご遠慮ください。
- このプログラムは、お客様の氏名、メールアドレスなどは取得しません。また、この情報が自動的に送信されることはありません。
- お客様の情報を、カスタマーサポートおよび製品の改善以外の目的で使用することはありません。
- 調査する情報の例
OS・メモリ・IEバージョン・ドライブ・アプリケーションの追加と削除一覧・CPU・常駐アプリケーション一覧・システムプロセス・デュアルブート情報
ダウンロード
- 下の「support.exe」リンクをクリックします。
- [保存] をクリックします。
※保存先フォルダを選択するダイアログ ボックスが表示されますので、保存先を「デスクトップ」に指定して保存します。
