| 1. |
ＰＣにインストールされていた「ウイルススキャン」あるいは以前のバージョンの「ウイルススキャン」は、アンインストールされておりますでしょうか？
アンインストールされていない場合、「アプリケーションの追加と削除」からアンインストールをお願いします。
※この項に該当しない場合、2.の手順へ移ってください。
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| 2. |
「vsoeng.cab」ファイルの削除
ウイルススキャンオンラインをインストールしたディレクトリ内に「C:\PROGRAM FOLES\MCAFEE.COM\VSO\tempinst\vsoeng.cab」が存在するか確認してください。
存在している場合は、そのファイルを削除してください。
「tempinst」フォルダも存在していない場合、予め「tempinst」フォルダを作成し、アップデートできるかご確認下さい。
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| 3. |
上記２.で回避できない場合は、「ウイルススキャンオンライン」の再インストールをお願いします。 |
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(1) |
「スタート」→「プログラム」→「McAfee.com」→「McAfee.com
VirusScanOnline」→「アンインストール VirusScanOnline」をクリックし、アンインストールを実行。 |
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(2) |
PC再起動後、「C:\program Files\mcafee.com\VSO」というフォルダを削除。 |
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(3) |
「ウイルススキャンオンライン」の再インストールを実行します。 |
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(4) |
アップデートを実行します。 |
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| 4. |
上記3.で回避できない場合、インターネットエクスプローラの再インストールをお願いします。
インターネットエクスプローラの再インストールが完了しましたら、設定を以下のとおりにお願いします。
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(1) |
インターネットエクスプローラのセキュリティレベルを変更します。
「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「インターネットオプション」→「セキュリテイ」 →「レベルのカスタマイズ」から「カスタム設定のリセット」メニューで「中」を選択し「リセット」ボタンをクリックします。「警告」画面が表示されますので「はい」をクリックし、「OK」ボタンをクリックします。もし、「中」になっている場合は、「リセット」ボタンをクリックし、「警告」画面が表示されたら「はい」をクリックし、「OK」ボタンをクリックします。
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(2) |
インターネットエクスプローラの詳細設定項目を変更します。
「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→ウインドウ内の「ブラウズ」から「オンデマンドでのインストールをおこなう」にチェックを入れ、「スクリプトエラーごとに通知を表示する」のチェックを外し、「スクリプトのデバッグを使用しない」にチェックをつけてください。
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(3) |
インターネット一時ファイルを削除します。
「全般」タブから「インターネット一時ファイル」項目の「ファイルの削除」ボタンををクリック。「ファイルの削除」画面が表示されますので、「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れ「はい」を選択。
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